俥顧問從2023年3月上線至今，我們想打造不同於傳統中古車市場的交易模式。我們相信，成交固然很重要，但建立信任更重要。我們認為在中古車買賣的過程中，除了車況之外，交易方式是否公平，往往更影響買賣雙方的信任。
今天想分享兩個真實案例，也讓大家了解俥顧問在自售中古車仲介服務中，始終堅持的交易原則。
案例一：已經預約賞車，車子卻提前售出了
第一位客戶，在週日就預約了下週六到俥顧問賞車。
就在賞車日前，另一組客戶先來現場看車，不僅詳細確認車況，也了解所有交易流程及購車細節，回家與家人討論後決定購買，並完成訂金支付。確認收到訂金後，我們立即主動通知原本已預約賞車的客戶，告知車輛已經售出。
對方雖然表示理解，但仍難掩失落地詢問：
「如果有人提前要看車，可以先通知我嗎？」
這是一個很合理，也很常見的疑問。
案例二：考慮中的車，被另一位買家買走了
另一位客戶看完車後，表示希望回家再考慮幾天。
我們尊重他的決定，沒有催促，也沒有施加任何壓力。隔天，另一組客戶前來賞車，確認車況沒有疑慮後，立即完成下訂。當天晚上，第一位客戶在官網看到車輛狀態更新為「已售出」，立刻詢問我們：
「有其他人來看車，為什麼沒有通知我？」
這也是我們經常遇到的問題。
我們理解每一位錯過愛車的遺憾
老實說，如果是自己非常喜歡的一輛車，就這樣與它擦身而過，心裡一定不好受。
我們完全能理解這份失落。
但正因如此，我們更希望每一位客戶，都能受到相同的待遇，而不是因為資訊不同、時間不同，而得到不同的交易機會。
中古車市場最常見的成交話術
不少人都有過類似的購車經驗。
- 「今天不下訂，等等就被別人買走了。」
- 「有人比你早預約，你今天要不要先過來？」
- 「已經有人要買了，要不要先付訂金？」（俗稱「空決」）
有些情況確實是真實存在，但也有不少只是銷售話術，希望透過時間壓力，促使消費者更快做出決定。
對許多人而言，買車是一筆不小的支出。如果是在焦慮、緊張或擔心錯過的情緒下做決定，很可能無法真正確認車況，也容易留下遺憾。
俥顧問堅持公開透明，不利用焦慮成交
我們始終相信，每位買家都應該擁有充分思考的權利。
因此，我們不會因為有人已經預約賞車，就停止其他人看車。
同樣地，也不會因為有人正在考慮，就主動通知其他客戶：
「有人準備要買了，你要不要趕快決定？」
因為這樣的做法，很容易讓交易變成心理戰，而不是回歸車況本身。
我們希望每位買家都能在沒有壓力的情況下：
- 現場完整賞車
- 仔細確認車況
- 了解交易流程
- 充分思考後，再決定是否購買
俥顧問的購車原則只有一套
無論任何人，我們都遵循相同的交易規則。
只有在：
- 現場完成賞車。
- 確認車況沒有疑慮。
- 完成下訂。
- 確認收到訂金及服務費。
才正式取得該車輛的優先購買權。沒有保留名額，也沒有私下通知，更沒有利用資訊差異影響任何人的購買決策。
因為我們相信，每一位買家都應該遵守相同的規則。
公平，不一定讓所有人滿意，卻能讓所有人受到同樣的對待
公平，不代表每個人最後都能買到自己喜歡的車。
公平真正代表的是，不論任何人，都遵循同一套公開透明的規則。
我們選擇不主動通知其他買家，不是因為不重視客戶，而是不希望利用焦慮來促成交易。
我們相信，真正值得長久經營的信任，不是建立在成交速度，而是建立在一致、透明且公平的交易原則之上。
當每一位買家都知道規則相同，交易才真正值得信任。
結論
在俥顧問，我們希望打造的不只是自售中古車交易平台，而是一個讓買賣雙方都能安心交易的環境。每一輛車，都值得被仔細檢查；每一位買家，也都值得在沒有壓力的情況下做出決定。
這也是俥顧問一直堅持的價值。
常見問題（FAQ）
Q1：預約賞車後，車輛會保留嗎？
不會。預約賞車代表保留賞車時段，並不代表保留車輛。所有買家都依照相同規則進行交易。
Q2：俥顧問會通知我有人準備購買同一輛車嗎？
不會。我們不希望利用時間壓力或資訊落差影響任何人的購買決策，所有買家都在相同資訊與相同規則下完成交易。
Q3：什麼情況下才算取得優先購買權？
買家需完成現場賞車、確認車況、決定購買並完成下訂，在確認收到訂金及服務費後，即取得優先購買權。
Q4：為什麼俥顧問堅持這樣的交易方式？
因為我們相信，透明、公平且一致的交易規則，比短期成交更重要。這也是建立長期信任最重要的基礎。
